A Megaprata Atacado atua exclusivamente no segmento de venda em quantidade (atacado), atendendo lojistas, revendedores e profissionais do comércio.
Por se tratar de relação comercial entre empresas ou revendedores, aplicam-se regras específicas para trocas e devoluções, conforme descrito abaixo.
📧 Contato oficial: [email protected]
As vendas são realizadas em quantidade, podendo haver pedido mínimo.
O cliente declara estar ciente de que adquire os produtos para revenda.
Antes da finalização da compra, é responsabilidade do cliente verificar modelos, tamanhos, especificações e quantidades.
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site ou WhatsApp), o pedido de devolução por arrependimento poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Produto sem qualquer indício de uso;
Embalagem original preservada;
Etiquetas intactas;
Sem manchas, riscos, deformações ou avarias;
Devolução integral do item (não são aceitas devoluções parciais de kits ou conjuntos).
⚠️ Pedidos personalizados ou separados sob demanda não são elegíveis para devolução por arrependimento.
A solicitação deverá ser enviada para:
📧 [email protected]
Com número do pedido e fotos comprobatórias.
Caso o cliente receba:
Produto diferente do solicitado;
Quantidade divergente;
Item com modelo incorreto;
A comunicação deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
Enviar e-mail para 📧 [email protected], contendo:
Número do pedido;
Fotos do produto recebido;
Fotos da embalagem e etiqueta.
Confirmado o erro interno, a Megaprata realizará a substituição sem custos adicionais.
Para compras no atacado, o prazo para reclamação de defeito de fabricação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Será considerado defeito de fabricação:
Falha estrutural originada no processo produtivo;
Problema técnico que comprometa a integridade da peça sem indícios de mau uso.
A peça será submetida à análise técnica antes da aprovação.
Por se tratar de produto para revenda, não serão aceitas trocas ou devoluções por:
❌ Baixa saída ou dificuldade de revenda
❌ Preferência pessoal do consumidor final
❌ Oxidação natural da prata
❌ Mau uso ou armazenamento inadequado
❌ Peças amassadas, riscadas ou quebradas
❌ Rompimento de correntes ou pulseiras por uso
❌ Danos causados por perfumes, produtos químicos ou impacto
A oxidação é processo natural da prata e não caracteriza defeito.
Para qualquer solicitação:
O produto deverá estar sem sinais de uso;
Enviado na embalagem original;
Acompanhado do número do pedido;
Dentro do prazo estipulado.
Após o recebimento, a análise será concluída em até 5 (cinco) dias úteis.
Após aprovação da devolução:
Estorno solicitado em até 7 dias úteis;
Prazo final depende da administradora do cartão.
Restituição realizada em até 30 dias;
Crédito na conta do titular da compra.
Válido por 90 dias;
Não transferível;
Não conversível em dinheiro.
Em caso de erro da Megaprata ou defeito confirmado: frete por conta da empresa.
Nos demais casos: frete por conta do cliente.
Se você quiser, posso deixar ainda mais profissional em formato jurídico (modelo padrão contratual de fornecedor atacadista), que costuma passar mais autoridade para revendedores.
Você quer manter um tom mais acessível ou mais jurídico/empresarial?
Perfeito 👌
Segue a Política de Garantia específica para Revendedores da Megaprata Atacado, com linguagem profissional e adequada para vendas no atacado.
A Megaprata Atacado, especializada na comercialização de joias em prata no atacado, estabelece a presente Política de Garantia específica para seus revendedores, considerando a natureza comercial da relação.
Esta política regulamenta as condições de garantia aplicáveis aos produtos adquiridos para revenda.
📧 Contato oficial: [email protected]
A Megaprata garante permanentemente a autenticidade da prata utilizada na fabricação das joias comercializadas.
Caso haja qualquer questionamento quanto à legitimidade do material, a peça poderá ser encaminhada para análise.
⚠️ A garantia permanente refere-se exclusivamente à autenticidade do metal (prata), não abrangendo desgaste natural, oxidação ou danos decorrentes de uso.
Quando houver componentes banhados (como tarraxas), essa informação constará na descrição do produto.
Os produtos possuem garantia de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento pelo revendedor.
Considera-se defeito de fabricação:
Falhas estruturais originadas no processo produtivo;
Problemas técnicos que comprometam a integridade da peça, sem indícios de mau uso.
A peça será submetida à análise técnica antes da aprovação da garantia.
Por se tratar de venda no atacado:
A garantia é concedida ao revendedor comprador, e não diretamente ao consumidor final;
A responsabilidade pelo atendimento ao cliente final é do revendedor;
O revendedor deverá realizar uma triagem prévia antes de acionar a garantia junto à Megaprata.
Não estão cobertos pela garantia:
❌ Oxidação natural da prata
❌ Peças amassadas ou deformadas
❌ Riscos ou arranhões por atrito
❌ Rompimento de correntes ou pulseiras por uso
❌ Quebra de pinos de brincos
❌ Danos causados por quedas ou impactos
❌ Contato com produtos químicos ou abrasivos
❌ Mau uso ou armazenamento inadequado
❌ Desgaste natural pelo tempo
A oxidação é um processo químico natural da prata e pode ser revertida com limpeza adequada.
Para acionar a garantia, o revendedor deverá:
Enviar e-mail para 📧 [email protected]
Informar número do pedido
Enviar fotos ou vídeos detalhados da peça
Descrever o problema identificado
Após o recebimento das informações, a análise será realizada em até 5 (cinco) dias úteis.
Se constatado defeito de fabricação, a Megaprata poderá, a seu critério:
Realizar reparo da peça;
Substituir por item equivalente;
Conceder crédito para próxima compra.
O revendedor deverá comunicar eventual defeito dentro do prazo de 90 dias contados do recebimento da mercadoria.
Após esse prazo, a garantia contra defeito de fabricação não será aplicável.
A Megaprata não se responsabiliza por promessas ou garantias adicionais oferecidas pelo revendedor ao consumidor final sem prévia autorização.
Recomenda-se que o revendedor oriente corretamente seus clientes quanto aos cuidados com as joias em prata.
